Quins mètodes de pagament tenim?
A la nostra botiga online acceptem pagaments amb Targetes de crèdit, Paypal i Bizum.

Quins són els temps d’enviament?
Les peces en estoc s’enviaran en 1-3 dies a partir de la compra, de dilluns a divendres. Podem ampliar aquest temps només si cal, amb prèvia notificació per correu electrònic. Per ENCÀRRECS PERSONALITZATS Totes les peces es realitzaran en un màxim de 25 dies naturals després de la compra.
Durant el mes d’agost es pot comprar en línia, però el taller romandrà tancat, per la qual cosa les peces que es comprin durant aquest mes s’enviaran al setembre.

Puc fer el seguiment de l’enviament de la meva joia?
Si, una vegada surti el teu enviament, rebràs un email amb el codi localitzador de la teva joia, si no l’has rebut pots contactar amb nosaltres a botiga@koetania.com i el gestionarem nosaltres.

Puc sol·licitar que s’enviï la meva comanda a una altra persona i embolicat per regal?
Naturalment, les nostres joies sempre van embolicades amb la seva caixa regal, a la passarel·la de pagament pots indicar el nom de la persona i l’adreça on vols que enviem la teva comanda.

Si la meva tramesa s’extrava?
No et preocupis, fem servir un enviament segur, però en cas que no t’arribés, farem una nova joia, sense que suposi un nou cost per a tu.

Puc recollir la meva comanda a la botiga física?
Si, durant la teva compra a la passarel·la de pagament, pots sol·licitar les opcions d’enviament de la teva joia o recollir-la a la botiga. Quan la teva joia estigui preparada contactarem amb tu per acordar-ne la recollida.

Despeses d’enviament
Els enviaments a la península i les Balears són gratuïts, per conèixer les tarifes per a altres destinacions pots consultar la nostra política d’enviaments a Termes i condicions. Si vols que realitzem modificacions o altres personalitzacions de disseny a part de les que s’ofereixen a l’e-shop, ho farem encantats, per això ens pots escriure a botiga@koetania.com i t’enviarem un pressupost, on detallarem els terminis i possibilitats d’enviament, o recollida a la botiga.